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Datenschutzerklärung

Informationen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist:

WohngebäudeVersicherungsBetreuung PM

Bachstr. 6, 75172 Birkenfeld

Telefon: +49 160 9843 6494

E-Mail: schadensteam@wohngebäudeversicherungsbetreuung.de

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Unsere Plattform dient der Abwicklung von Wasserschäden und der Koordination zwischen Kunden, Hausverwaltungen, Handwerkern, Sachverständigen und Versicherungen. Im Rahmen dieser Tätigkeit ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich.

3. Arten der verarbeiteten Daten

Im Rahmen unserer Schadensabwicklung verarbeiten wir folgende Kategorien personenbezogener Daten:

3.1 Stamm- und Kontaktdaten

3.2 Versicherungsdaten

3.3 Schadensdokumentation

3.4 Kommunikationsdaten

3.5 Abrechnungsdaten

3.6 Technische Daten

4. Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

4.1 Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Wir verarbeiten Ihre Daten zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten im Rahmen der Schadensabwicklung, insbesondere für:

4.2 Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

In bestimmten Fällen verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, insbesondere bei:

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten kontaktieren.

4.3 Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Auf Grundlage unserer berechtigten Interessen verarbeiten wir Daten zur:

5. Weitergabe von Daten an Dritte

Ihre personenbezogenen Daten werden nur im Rahmen der Schadensabwicklung und unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften an Dritte weitergegeben. Eine Weitergabe erfolgt an:

5.1 Beteiligte am Schadensfall

5.2 Auftragsverarbeiter und Dienstleister

Wir setzen folgende externe Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten:

5.3 Drittlandtransfer

Einige unserer Dienstleister verarbeiten Daten in den USA. Der Datentransfer erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) sowie dem EU-US Data Privacy Framework, soweit die jeweiligen Dienstleister zertifiziert sind. Sie können eine Kopie der Garantien bei uns anfordern.

6. KI-gestützte Datenverarbeitung

Wir setzen künstliche Intelligenz (KI) ein, um die Schadensabwicklung effizienter zu gestalten. Dabei werden folgende Verarbeitungen durchgeführt:

Es werden keine automatisierten Einzelentscheidungen im Sinne des Art. 22 DSGVO getroffen. Alle KI-generierten Ergebnisse werden durch unser Fachpersonal geprüft und ggf. angepasst.

7. Cookies und Session-Verwaltung

Unsere Plattform verwendet technisch notwendige Cookies und Sessions zur Gewährleistung der Grundfunktionalität:

Wir verwenden keine Tracking-Cookies, keine Werbe-Cookies und keine Analyse-Tools wie Google Analytics. Eine Einwilligung gemäß TTDSG ist für die technisch notwendigen Cookies nicht erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG).

8. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten gemäß Art. 32 DSGVO, unter anderem:

9. Speicherdauer und Löschung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen:

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weiteren rechtlichen Verpflichtungen bestehen.

10. Ihre Rechte als betroffene Person

Nach der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.

Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.

Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Einschränkung (Art. 18 DSGVO)

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.

Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.

Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten auf Basis berechtigter Interessen jederzeit widersprechen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an uns unter den in Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten. Wir werden Ihre Anfrage unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats, bearbeiten.

11. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Zuständige Aufsichtsbehörde:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg

Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart

Telefon: +49 711 6155 41-0

E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de

12. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Allerdings ist die Bereitstellung bestimmter Daten (Name, Kontaktdaten, Adresse des Schadensobjekts) für die Schadensabwicklung erforderlich. Ohne diese Daten können wir unsere Dienstleistungen nicht erbringen.

13. Aktualität und Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand: Februar 2026.

Durch die Weiterentwicklung unserer Plattform oder aufgrund geänderter gesetzlicher Anforderungen kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets unter /datenschutz abrufbar.

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